麻将来了“满记甜品的老诚用户，内里充值另有507元，结果所正在都会市廛都撤了，至今也没退款。”

　　记者审慎到，自2022年开头甜点，满记甜品正在石家庄、宁波、徐州等多地撤店歇业，并因相合会员卡充值余额退款题目受到消费者的全体吐槽。

　　目下，满记甜品会员可充值金额包罗100元、200元和500元三个档位，大批消费者反响，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，以至有消费者未退金额超500元。

　　来自宁波的幼静称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还足够额133.5元，当时未找到商家合联方法而无法申请退款，至今满记也未合联其举办退款，本身的账户却已被刊出，余额也随之清零。

　　“满记甜品市廛封闭后储值卡没有退款渠道，商家的幼秩序上也不行消费，望融合退款。”一名消费者默示。

　　另有消费者反响，满记甜品曾向其许可一个月内退款，或上报到总部由总部来退款，但这些许可均未能兑现，目前消费者以至无法拨通满记甜品官方客服电话。

　　别的，正在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款题目标投诉，多名合连消费者反响，他们所正在的都会闭店，需求退款，但“客服电话打欠亨”。

　　3月13日，满记客服方面回应记者称，“咱们的满记账号不存正在撤店后被刊出的环境，就算消费者申请刊出也不会被刊出，账号余额清零这种环境是正在消费者申请退款之后的几个事务日会被清零的。”

　　“目前咱们这边没有收到过撤店未退款合连投诉，退款的话，只消挂号过，咱们这边团结都是30个事务日足下会到账，只消他提出申请了咱们都市退的。”

　　公然材料先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并正在西贡开设首间分店，随后以协作方法于海表里多地开设分店，首要供应以生果如榴梿及芒果造造的手造甜品。

　　2005年，满记正在上海迎来内地首店，并正在创建满记上海总部后，开启正在内地的范畴化扩张。

　　据天眼查显示，满记甜品（上海）有限公司创建于2005年4月，但正在2021年8月，其持股人从满记甜品创始人潘冠鹤改观为王译锋，目下由信恒国际发达有限公司百分百持股。

　　据悉，满记甜品巅峰时候正在内地门店数目一度挨近500家。但自2022年开头，该品牌不停爆出合店的音讯。据满记官方先容，目前，其总门店数目已锐减至280家足下，与巅峰时候比拟相差甚远。

　　那么，目前上海的满记甜品是什么环境呢？3月17日，记者正在公多点评查找“满记甜品”挖掘，上海门店超40家，个中川沙百联店、周浦万达店和凌云壹街坊店显示“暂歇业务”。

　　据悉，满记甜品目下门店包罗直营店和加盟店两品种型，此前数年均为总部直营形式，直到旧年才绽放加盟。

　　上海中联（广州）状师工作所状师张振仕默示，消费者正在满记甜品的收集平台注册并订立《满记甜品会员中央供职订交》《满记甜品会员充值订交》等合同，两边作战了供职合同相合。满记甜品因中止业务，以致预付卡消费的合同目标无法达成，组成违约，消费者有权央求满记甜品退还余款。

　　张振仕还指出，行为总部收取的预存会员费，退款职守该当由总部负担。别的，如若预存用度由加盟店收取，则由加盟店负担退款职守，但也要探求满记甜品总部是否存正在过失的赔偿或连带职守。

　　正在业内人士看来，满记甜品会员预存余额属于规范的预付类消费，此类消费中，商家以优惠价钱吸引消费者，是为了到达敏捷回笼资金的目标。然而商家一朝展示资金链危害，将会导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。

　　目前，预付卡正在零售、餐饮、电商行业均多数存正在，即使是天下连锁的头部品牌，消费者正在充值时也需求幼心应付。

　　然而，令人缺憾的是，早正在2021年许留山就被曝遭清盘，伴跟着很多门店的封闭，许留山也淡出了民多视野。

　　如许一个经典港式甜点品牌，怎么走上衰败的道道呢？业内人士以为，最紧要大概是从产物到品牌的周全老化，经典的许留山有些跟不上时间的疾节拍。

　　餐饮市集是一个敏捷转折的市集，例如，连肯德基也不再相持美式疾餐的守旧，推出了中式派头的京彩瘦肉粥、粽子……

　　近年来，喜茶、奈雪的茶等新式茶饮的展示，更成为许留山、满记甜品等守旧“糖水铺”业态的比赛强敌。

　　正在95后、00后仍然成为消费主流人群的本日，对待甜品，他们不但寻求味蕾的满意，更央求产物正在颜值、心绪、心思、社交等方面满意他们的需求。

　　新式茶饮往往极度珍惜市廛装修的格调，消费者不但正在此享用厚味，更能一道照相发到伴侣圈分享。

　　除了品牌老化，不具备洞察和满意这种新需求的才气，许留山多次被转手导致“不姓许”，也是导致品牌缓慢滑落的一个紧要要素。

　　2009年，许留山的创始家族股东将一齐股权卖给马来西亚一家投资公司Navis Capital，这让许留山得胜打入马来西亚市集。

　　2015年，Navis Capital转手，黄记煌的母公司煌天堂际控股有限公司以买卖价5亿港元全资收购了许留山。

　　永久从此，12345热线合于预付卡融合退费合连题目标投诉居高不下，天下多地将“预付式消费的危险”列为核心提示。

　　2023年2月，中国消费者协会公布的《2022年天下消协结构受理投诉环境明白》显示，“合停”类胶葛导致消费者受损较大，个中局限连锁商超耗费首要、供货乏力，私自节造或改正已发放预付卡的运用局限，成为多发气象。

　　据公民网“公民投诉”平台数据显示，2023年从此平台收到大批合于预付式消费的投诉，涉及旅游、健身、美容、餐饮、网购、亲子文娱等多个规模，个中，有51.4％的投诉涉及退费题目，显示退费难让消费者万分困扰，而因机构“跑道”、门店合张等原由形成退费难的投诉则占总量的20％。

　　针对预付费乱象，相合部分也纷纷开始整饬，商务部曾公布合连手段，央求企业刊行预付卡时应到合连部分挂号，并存管肯定额度的资金。各地也连接出台细则，以增强对预付费资金的监禁。上海市设立团结的单用处预付卡协同监禁供职平台，归集筹划者单用处卡刊行、兑付甜点、预收资金等音信。

　　旧年9月，北京市商务局等5部分公布《北京市单用处贸易预付卡挂号及预收资金管造奉行手段（试行）》（简称《手段》），清楚法则，预收资金余额达50万元范畴的筹划者应正在商务部分举办挂号，此挂号为强造性挂号。

　　上海中联（广州）状师工作所状师张振仕：消费者正在购置预付卡前登入国度企业信用音信公示体系，相识品牌方及加盟店是否存正在“跑道”的筹划危险，同时尽可以审慎签订的订交中，涉及到凿凿长处的金钱给付、违约职守、权柄职守等条目。别的，还需相识办卡商家筹划天分，企业声誉等环境，亲热合心商家的筹划状态，合心预付卡的余额和有用期，实时消费，保存业务牌照、闲聊记载等证据，正在商家跑道后通过向12315投诉举报、法院告状等方法主动维权。

　　上海星瀚状师工作所创始人卫新：第一，不要听发售说了什么甜点，要看合同写了什么。对待合同实质，能够核心合心以下条目：合同订立主体、预付卡所兑付的商品或者供职实质、数目和质料、价钱和用度、有用刻期、余额退回、危险警示、违约职守、争议处置等。对合同有疑难或合同有未写明的局限，消费者能够斗胆提问，需要时可保存疏导记载，以避免后续就此发作争议。

　　第二，不要买超越肯定年限的预付卡。扶植理性的消费观，幼心购置声誉度低、市集范畴相对较幼的企业的预付卡。

　　第三，留意实时固定证据。保存购置记载（凭证）、疏导记载，若有题目便于后续维权。

　　广东合国状师工作所专职状师李泽坤：发起消费者正在举办大额充值前先通过天眼查等软件盘查企业根基音信，着重合心注册资金金、近期危险等。正在确定企业资金雄厚、近期无不良胶葛后，再举办充值。

　　需求出格夸大，正在订立预付卡合同前，着重审查合同中声明条目，该条目大凡为涉及消费者强大利害相合的条目。（依据《民法典》第四百九十六条法则，企业行为供应款式合同方，如过错强大利害相合条目举办标注，正在公法裁判中很有可以不行为合同实质。于是，企业大凡会举办声明。）

　　如清楚侵扰消费者权柄的，可正在订立合同前致电表地维权热线，将合同投诉至行政部分，行政部分会责令企业整改。

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