12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季曾经正式开板。为坚固做好今冬明春文雅旅游管事，市委流传部、市文雅办断定正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举止，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为大旨，推出颁发举止倡导、完好供职举措、样板供职法则、倡议微笑供职、供应性情合心、出色全民介入、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大供职举止，指点宏伟从业职员发扬雷锋心灵，通报温存力气，用热诚、专业、周密的暖压供职，提拔乘客的体验感和写意度，饱动心灵文雅修筑融入文旅资产繁荣全经过。

　　第一，倡议微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种大略而又充满力气的文雅行径，它不只或许通报出热诚和友谊，更是文雅素养的直接显示。咱们将踊跃饱动各窗口行业因地造宜配置乘客供职驿站、暖房等举措，设立“我是雷锋”文雅执行供职站（点），为宏伟乘客供应商讨答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列供职。坚固促进“文雅有礼沈阳人”举止，强化礼节培训，倡议微笑供职，为乘客营造轻松愉悦的旅游情况。策动宏伟党员干部带动，市民自愿自发介入，就近就便、随时随地为乘客供应商讨解答、道道指引等微笑供职，敷裕彰显沈阳人实诚细腻、绽放原宥的优越现象。

　　第二，倡议暖心宠客（qiě），加强供职认识。正在沈阳这座充满生气的国际化多数会，宠客（qiě）不只仅是一种供职立场，更是一张靓丽的文明手刺，标志着都会软势力的提拔。咱们将踊跃援手有条款的地域正在核心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队梦思供职项目，为乘客供应便捷高效的出行供职。踊跃倡议窗口行业以乘客为中央，知足乘客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特性幼吃等性情化供职。踊跃开采、流传和显示文雅诚信优质供职范例，指点全社会争当文雅旅游指点员、热诚周详供人员。

　　第三，倡议笑呵送客（qiě），显示沈阳现象。沈阳不只有厚重的人文史籍，另有飘香的尘世烟火。咱们将慰勉宏伟餐饮和息闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等位置举行节日气氛营造，素来沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感应都会特性，留下优美回想。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等体例配置节日大旨景观，机合新春送福、猜字谜、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特性行为，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　好友们，一共的旅游都是从我方熟谙的地方开拔，来到别人熟谙的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用本质举止为都会代言，配合成为都会文雅的见证者、介入者、修筑者。

　　维系全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举止的全部行为安插，交通运输行业将安身本职管事，为来自世界各地的好友供应暖压供职，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），首要展开以下几个方面管事：

　　一是以守旧节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，配置节日大旨景观等体例营造浓重节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”梦思供职行为，为搭客供应商讨答疑、票务协帮、文雅指点、治安保护、行李搬运、流传沈阳文明等供职；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供应针线包、热水、老花镜等供职举措麻将来了，供有须要的搭客行使；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民供职箱、援救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳供职队”供应接送站等“三站一场”承接供职，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供应出行指引；

　　五是有条款的场站正在独特气象或客流齐集时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车焦急；

　　六是盘绕远程客运站、公交合键站、地铁车站，展开场站及周边情况专项整顿管事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）倡导。倡导行业从业职员微笑供职，把微笑供职显示正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑供职宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑供职尺度，用竭诚、天然的微笑通报友谊、热诚和敬爱的供职立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗供词职职员“我是雷锋”微笑供职培训，多目标、全方位地展开微笑供职专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅供职培训和训诫。同时，促使企业和驾驶员保留车容车貌整洁；

　　四是倡议“礼让斑马线”训诫，倡议碰到斑马线提前减速，强化瞻仰眺望，带动演示打造文雅和平的斑马线通行情况；

　　五是以沈阳文旅热点景点左近地铁车站为核心，正在车站相差口安放指点标识，为宏伟乘客供应特别充裕的出行新闻和指引，提拔地铁出行体验；

　　六是探求启动“司机兼导游”的供职形式。对突出驾驶员展开沈阳史籍、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要核心指挥，有条款的雷锋出租车队要为搭客打天命据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴大旨车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和供人员。

　　一是维系我市文旅行为调整，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等核心地域，接纳驻点执勤、固定点位查抄、滚动点位巡哨相维系的体例强化监禁，保护筹备治安；

　　二是正在乘客麇集景区点位机合调配公交、地铁、出租车等运力保护乘客顺畅出行，机合雷锋车队为表埠乘客供应应急帮帮供职；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要造造并公示出租车价目表，公示特性景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处管事处分力度，升高案件查实率、惩处率，凿凿保护大伙长处，偏护合法，攻击犯法。

　　下一步，市交通运输局将遵循市委、市当局的合系管事安插，砥砺前行，不时提拔我市交通行业的全部现象和供职程度，为来沈游客供应热诚、专业、周密的暖压供职，饱动文旅资产与心灵文雅修筑协同繁荣，为修筑文明强市功勋交通力气，让交通供职擦亮“都会第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅资产交融繁荣，敷裕显示我市大型商超、餐饮、洗浴等窗口行业优越现象，现将商务周围反响“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举止的管事步骤为群多举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反响本次宠客（qiě）举止，商务主管部分将踊跃指点大型商超、餐饮和洗浴合系核心企业主动做首肯、重声誉、担仔肩，启发合系行业的文雅诚信供职。饱动合系筹备主体明码标价，诚信筹备；强化从业职员技巧培训，慰勉从业职员更热诚、更专业地供职消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费行为。培植修设文雅诚信理念，营造优越营商情况和消费情况。

　　一是展开促消费行为。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季行为，以“1+4+N”行为框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、细致洗浴、出色展演等4大板块，举办N场消费鼓励行为，知足宏伟乘客品格化、多元化消费需求。

　　二是更始消费场景。阐发博柏利冬季新品环球首展引颈演示功用和龙头企业启发功用，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列充裕多彩的首发、首秀、首展行为，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为更始消费场景、优化消费体验注入全新动能。

　　三是方便消费付出。维系“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行为，说合付出宝引申毋庸扫码“碰一下”付出体例，线上线下联动，提拔付出方便化供职程度。

　　一是饱动地方特产进餐馆。慰勉餐饮筹备单元，正在食材选用或店内显示等合头，优先向市民、乘客举荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。指点有条款的餐饮筹备单元向表埠乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感应沈阳的周详热诚。

　　二是阐发“沈阳滋味”影响力。援手举办“宝贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐发沈阳辽菜起源地和中国饺子文明泉源地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特性菜品。

　　三是供应更多餐饮遴选。完好沈阳美食舆图，显示5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特性，不时加强沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的适口遴选。

　　一是拟定洗浴供职尺度。诱导沈阳市洗浴行业协会同意全市洗浴供职尺度，尽力做到“三暖三升高”即暖心、暖身、暖胃，升高供职尺度、升高和平卫生的供职情况、升高处理客诉才具。

　　二是造造沈阳洗浴息闲舆图。说合美团将我市核心洗浴位置遵循自帮餐饮、生果畅享、亲子息闲和公共优选等特性举行分类举荐，交融必吃榜等大旨实质，线上线下联动，阐发资源荟萃效应，赋能消费惠民行为。

　　三是展开大旨引申行为。盘绕我市打造“洗浴息闲之都”，拟举办首届洗浴息闲消费季。依托洗浴行业协会倡议当地洗浴行业商家使用节庆机遇，展开优惠促销行为招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套供职。

　　一是鼓励供职质料提拔。诱导合系协会机合筹备主体，发出提拔供职质料的倡导，公示投诉电话和供职首肯，实时打点消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是促使筹备主体落实和中分娩主体仔肩。对比规则轨造展开危害隐患自查，抓好餐饮等核心位置、要紧时段和平督导，鼓励筹备主体提拔应对突发事故应急办理才具。

　　三是强化流传指点。慰勉筹备主体通过流传栏、电子屏等流传文雅诚信供职理念，完好管事步骤，确保管事落实到位。有反响、有步骤、有改良，咱们商务编造将竭力供应文雅、周详、诚信、绿色供职。

　　释怀、舒心、暖心，全市商务编造将主动赐与乘客更好的“情感代价”，不绝把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，辘集全市各地域、合系行业协会和墟市主体的力气，敷裕独揽本次举止的时与势、会聚心与力，配合帮力塑造新时间最美沈阳。

　　方今，沈阳正正在机合展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行为，为进一步提拔全市文旅窗口行业供职质料，更好知足市民乘客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局踊跃展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举止，促进做实做好暖压供职，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客写意都会品牌。

　　发出诚信暖心倡导。遵循全市联合安插，市文旅局已向全市景区、星级宾馆分裂颁发了《文雅诚信宠客（qiě）倡导书》，同时颁发国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信供职样板》《文雅诚信负面清单》，倡议文旅人“思乘客之所思、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，提拔供职认识，竭力构修释怀、放压供职情况，存心保卫乘客。

　　升级文旅供职驿站。假日岁月，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）供职驿站，第偶然间向乘客供应沈阳文旅舆图等特性伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁供职，扩充“假日驿起游沈阳”视频播报，并维系沈阳四序特性打造文旅驿站摄影打卡场景，以新鲜的实质和式样，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节岁月，盘绕冰雪温泉、欢欣息闲、乡下文明等大旨，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大宇宙、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大观光社还将赓续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供应更多遴选。

　　充裕暖压供职场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖压供职和场景提拔管事，供应延时供职，扩充暖心设备，举办充裕多彩的冰雪体裁旅行为诚信，首倡开启“周一不闭馆”“春节不打烊”供职形式。星级宾馆将相持文雅诚信供职，做到合理订价、明码标价，不时优化供职流程和供职质料，踊跃推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特性行为，邀请乘客好友们一同品美食、包饺子、过新年。

　　提拔“笑颜相迎”供职。鼎力提拔文观光业从业职员的“微笑供职”程度，让“最美笑颜”成为最好光景。鼎力引申文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模梦思者”“老工人梦思者”“幼幼梦思者”成为都会疏解员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居摆列馆等博物馆的精中文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客接待的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回想，供乘客遴选，把正在沈阳的观光回想带回家。

　　存心落实“听劝”。相持“主悦耳、顿时改、存心办”，正在文旅供职驿站设立听劝信箱，搜聚乘客倡导，选取见解后邮寄赠送沈阳文旅精华礼品一份；节假日岁月赓续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客各样诉求题目，执行“接诉即办”、倡议先行赔付，实时保护市民乘客的合法权柄。

　　全市文明旅游管事家将以完好、暖心、周详的供职，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、写意而归。

　　沈水之阳，我心敬慕。举动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期起初，接踵推出10项宠客（qiě）门径，让宏伟游客敷裕感应到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下鼎力气提拔候乘情况。更新航站楼内40台饮水摆设，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童行为区，优化卫生间效用结构和室表抽烟点位，升级照明编造，保留航站楼全时段运转并不时完好供职举措，竭尽竭力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计提拔供职质料。正在航站楼内的游客供职中央免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日岁月免费展开登机口医疗商讨、衡量血压、健壮宣教等巡诊供职。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，便利游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，提拔近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客温存出行。

　　（三）升级独特游客全链条供职。开明绿色爱心通道，配置爱心安息区，游客供职中央免费供应册本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送独特人群至登机口，告终“无断点、全方位”的一站式便捷供职。造造“首乘”“爱心”“声誉”“表语”等拥有独特寓意的手环，为初次乘机游客，老弱病残孕等独特游客，甲士、消防救济职员等优先群体以及表籍游客解说专项须要，各岗亭管事职员将凭据游客须要敏捷供应专属供职。

　　（四）升级无人陪儿童出行保护。打造阅读区、手工区、观影区等安息位置，谨慎打定儿童玩具和手工艺品，诚挚接待“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）大旨行为。机合新春送福、猜字谜、送汤圆等节日行为，邀请民风专家与游客一同剪窗花、做灯笼、拓印章。配置宠客（qiě）大旨互动靠山墙，打造拥有节日特性、东北特性的大旨景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应供职帮帮。

　　（二）谨慎呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特性行李挂牌，及时监控行李保护情况，确保全程轻拿轻放。为滑雪嗜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运供职。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。克日起至来岁春运已毕，表埠游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热合东”贸易优惠行为。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜欢拓展商品品种，充裕故宫文创等热销商品。来岁春运岁月，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，片面商家将展开扣头、赠送等优惠行为。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅交融发显演示地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让宏伟表省乘客正在来沈入辽第一站，就或许体验积淀千年的辽宁文明内幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。说合省群多文明供职中央正在航站楼内展开大旨行为，正在来岁春运岁月特邀辽宁交响笑团实行速闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远相持“有颜值、有品位、有生气的奇丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让宏伟游客落地即享辽沈之好、创造辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅修筑的帮力饱动，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区饱动文旅资产健壮繁荣的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，竭力执行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举止，饱动文雅供职更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张舒胸怀接待各地乘客到此体验冬日史籍文明名城的别样魅力。

　　一是热诚接客（qiě），让乘客暖身又暖心。气象渐寒，咱们推敲到表埠乘客初来东北的保暖须要，专门做了谨慎计划、创意调整。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、商讨等供职。正在沈阳中街配置20米高的东北大花棉袄大旨气膜装配，让乘客直观感应东北特性保暖打扮魅力。正在幼河沿早市装备空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还策划沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），比方：正在沈阳中街盛京群多庭配置“赋能中央”，供应免费加热食品、大件货物系结封箱等供职。春节岁月，正在盛京群多庭共享大厅，配置200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人调整上咱东北“热炕头”的最高礼遇。说合沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮供职，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响游戏体验各方面要素开拔，加码发力提拔供职才具。统统升级的沈阳方城乘客供职中央，集旅游供职、大旨邮局、特性文创、区域特产、互动体验、阅读空间和运营办理于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化供职。加快引申“沈阳方城文明旅游区”公家号，为乘客供应景区导览、正在线购票、景点疏解等便捷供职。正在沈阳方城内配置付出方便化演示网点16处，267家商户告终表卡付出全援手，为表籍乘客供应便利火速的金融付出情况。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、中央庙等特性胡同艳丽上新，正在故宫南广场将要配置的雪人造型驿站童趣盎然，中街核内心特性街区采用造雪机告终看雪自正在，铜行北巷MOCA街区配置情侣许愿树营造爱的气氛，盛京群多庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”大旨互动装配，乘客可介入“站龙脉、跨新年、走隆运”行为，正在感应故宫史籍内幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利供职，买赠行为或超大扣头会聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位诚信，节假日景点周边的当局陷阱泊车场免费对表绽放。全区3000余名党政陷阱、企事迹单元党员干部融入到宠客（qiě）举止中，随时随地为乘客供应帮帮。咱们还指点餐饮老字号、洗浴行业商家以及客栈民宿等窗供词职行业进一步提拔供职程度，全程微笑供职，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是竭诚护客（qiě），让乘客安定又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳即是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，实践从速办、顿时办。强化沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”光景线诚信，护航乘客出行安好。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全经过、一站式“护客（qiě）”供职，正在全网叫响“头条胡同来看雪 重逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地点公示墟市办理指南，墟市监禁局展开“你点我检”行为，全方位把控食物和平，让乘客安定品味隧道东北美食。墟市监禁部分牵头，多部分说合，深远执行监禁护游，峻厉攻击损害乘客合法权柄的违法违规行动。咱们阐发“沈心办”营商品牌功用，贯通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”供职形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客丧失、寒心。

　　结果，沈河区诚邀群多，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，配合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，配合体验古韵新风、魅力沈河，配合感应冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首以还，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到宏伟乘客合心。

　　近期，遵循“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举止安插，铁西区会聚全域资源上风，升级窗供词职品格、加强硬核保护、细化暖心步骤，让八方来客凿凿感应“铁了喜欢你”的滚烫热诚，以最诚挚的心意为宏伟乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业供职点位配置“雷锋岗”，联合“亮牌”供职，以“有事儿您发言”的热诚为来沈客人搭把手、帮个忙、指条道、支个招。指点窗口行业展开微笑供职，做到竭诚待客，热诚周详，有求必应，表现东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等核心窗口、位置展开礼节徒步法律行为，提拔都会文雅现象。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区片面早市、农（集）贸墟市设立“暖压供职站”，为乘客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等周密供职。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行为，如正在泡泡丛林等点位供应为乘客免费清算行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等供职；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭铺、盛京大寰宇等商超、客栈分裂为表埠乘客打定了故宫联名特性文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差异特性的充裕“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”笑意礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各核心文旅点位。倡议各窗口行业欢迎职员以“唠家常”的体例踊跃向乘客先容东北民风文明、沈阳网红景点、特性美食等新闻。慰勉各景区、文创园、博物馆等位置焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特性行为，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明墟市；大型商超将举办非遗显示、年货节、年宵花市等特性行为，让表埠乘客体验单纯“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。踊跃为宏伟乘客排忧解难，加强墟市监禁，贯通求帮渠道，高效处理涉旅各项诉求。进一步样板全区墟市主办方及商户遵法筹备、文雅筹备、诚信筹备。正在各大墟市设立墟市消费纠缠斡旋室，第偶然间排查化解各样抵触纠缠，真正让乘客觉取得“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的定夺与热诚。

　　第五重是“老铁保卫”安定礼。为保障来沈游客游戏体验，公安部分接纳一系列门径保护乘客和平。相持逐日正在乘客易荟萃的位置、道道全时段安插警力；保护景区景点等打卡地治安；对洗浴、宾馆等大型文娱位置举行和平巡哨，为乘客营造一个和平、舒坦的旅游情况。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已打定好最热闹、最热诚的拥抱，守候与宏伟乘客“双向奔赴”。咱们将相持以乘客为中央，用热诚与真心把“头回客”形成“回首客”，以忠心满满的待客之道，让乘客宾至如归。麻将来了含笑迎暖心宠笑呵送沈阳市展开窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）行径